Rückführungspolitik

RÜCKGABE:

 

Frist: 14 Tage ab dem Tag nach Erhalt (wir überprüfen die Sendungsverfolgung)
 
Anforderungen:
  • Das Produkt darf nicht benutzt worden sein. Wir werden Sie um Fotos bitten, um dies zu belegen.
  • Sie müssen alle Schutzfolien in einwandfreiem Zustand aufbewahren. Wir werden Sie um Fotos bitten, die den Zustand der Schutzfolie zeigen.
  • Sie müssen den Umschlag mit den Lieferdaten sichtbar aufbewahren, um zu zeigen, dass Sie das Produkt, das wir Ihnen geschickt haben, zurückschicken. Wir werden Sie bitten, ein Foto des Produkts zu schicken.
  • Sie müssen die Tasche oder den Karton des Produkts mit dem gesamten Inhalt aufbewahren. Wenn etwas fehlt oder beschädigt ist, werden wir 10 % Ihrer Rückerstattung oder den entsprechenden Betrag abziehen, um den Schaden oder das Fehlen zu reparieren.
 
Prozess:
  1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
  2. Wir werden Ihre Informationen und Fotos erhalten und werden sie genehmigen, wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen.
  3. Wir werden Ihnen per E-Mail die Adresse mitteilen, an die Sie das Produkt zurücksenden sollen. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen, dass Sie das gleiche Versandunternehmen verwenden, das Ihnen das Produkt geliefert hat, um Probleme zu vermeiden. Sie müssen eine Sendung mit einem Tracking-Code in Auftrag geben, um sich beim Transportunternehmen beschweren zu können, wenn das Produkt während des Transports verloren geht oder beschädigt wird.
  4. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung. Bei Zahlung mit Kreditkarte dauert es 5-10 Tage, bis die Bank Ihr Konto wieder gutgeschrieben hat. Paypal und Sofort, 3-5 Tage.
 
Erstattung anfordern:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie bitte dieses Formular aus:



BESCHÄDIGTES ODER FALSCHES PRODUKT:

 

Deadline:
  • Für Produkte, die kaputt oder falsch ankommen: 48 Stunden, nachdem Sie es erhalten haben (wir werden die Sendungsverfolgung überprüfen)
  • Für Produkte, die später kaputt gehen, wird unser technisches Team analysieren, ob es sich um einen Produktdefekt handelt oder durch Missbrauch verursacht wurde.
 
Anforderungen:
  • Produkt, das kaputt oder beschädigt ankommt: Wir benötigen von Ihnen ein Foto, das das beschädigte oder falsche Produkt auf dem Versandumschlag zeigt, mit Angabe Ihrer Lieferadresse und der Nummer der Sendung.
  • Für Produkte, die nachträglich beschädigt werden: Wir benötigen von Ihnen Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen.

Prozess:
  1. Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
  2. Wir werden Ihre Informationen, Fotos und Videos erhalten und wenn Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen, werden wir die Genehmigung erteilen.
  3. Wenn Sie alle Anforderungen erfüllen, senden wir ein neues Gerät des Produkts. Es erfolgt keine Rückerstattung.

Melden Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt:
Um ein beschädigtes oder falsches Produkt zu melden, füllen Sie bitte dieses Formular aus:


AUSSCHLÜSSE FÜR DIE RÜCKGABE:

 

Rücksendungen sind nicht erlaubt:
  • Gebrauchte Produkte
Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden, auch wenn sie nicht benutzt wurden:
  • Produkte für die persönliche Hygiene
  • Produkte für den persönlichen Gebrauch wie z.B. Kopfhörer oder Stimulatoren, die an der Haut befestigt werden.
  • Im Ausverkauf gekaufte Produkte
  • Artikel, die mit einem Rabattcoupon gekauft wurden, sind endgültig ausverkauft und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
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