Politique de retour

RETOUR :

 

Délai : 14 jours à compter du jour suivant la réception (nous examinerons le suivi de votre envoi)

Exigences:
  • Le produit ne doit pas avoir été utilisé. Nous vous demanderons des photos pour le justifier.
  • Vous devez conserver tout le plastique de protection en parfait état. Nous vous demanderons des photos montrant l'état du plastique de protection.
  • Vous devez conserver l'enveloppe avec les détails de livraison visibles pour montrer que vous retournez le produit que nous vous avons envoyé. Nous vous demanderons d'envoyer une photo du produit.
  • Vous devez conserver le sac ou la boîte du produit avec tout son contenu. Si un article est manquant ou endommagé, nous déduirons 10 % de votre remboursement ou un montant équivalent pour réparer les dommages ou l'article manquant.

Processus :
  1. Remplissez le formulaire ci-dessous.
  2. Nous recevrons vos informations et photos et les approuverons si vous remplissez toutes les conditions ci-dessus.
  3. Nous vous enverrons par e-mail l'adresse à laquelle vous devez renvoyer le produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons de faire appel à la même entreprise de transport que celle qui vous a livré le produit afin d'éviter tout problème. Vous devez contracter un envoi avec un code de suivi pour pouvoir vous plaindre auprès de la société de transport si le produit est perdu ou endommagé pendant l'expédition.
  4. Le remboursement sera effectué par le même moyen que le paiement. Le paiement par carte de crédit prend 5 à 10 jours pour que la banque recrédite votre compte. Paypal et Sofort, 3-5 jours.

Demander un remboursement :



PRODUIT ENDOMMAGÉ OU FAUX :

 

Date limite :
  • Pour les produits qui arrivent endommagés ou incorrects : 48 heures après réception (nous vérifierons le suivi de votre envoi)
  • Pour les produits qui tombent en panne par la suite, notre équipe technique analysera s'il s'agit d'un défaut du produit ou d'une mauvaise utilisation.

Exigences :
  • Produit qui arrive cassé ou endommagé : Nous avons besoin que vous envoyiez une photo du produit endommagé ou incorrect sur l'enveloppe d'expédition, en indiquant votre adresse de livraison et le numéro de l'envoi.
  • Pour les produits qui sont endommagés par la suite : nous avons besoin que vous envoyiez des photos ou des vidéos montrant le défaut.

Procédure :
  1. Remplissez le formulaire ci-dessous.
  2. Nous recevrons vos informations, photos et vidéos, et nous serons approuvés si vous remplissez toutes les conditions ci-dessus.
  3. Si vous répondez à toutes les exigences, nous vous enverrons une nouvelle unité du produit. Aucun remboursement ne sera effectué.

Signalez un produit endommagé ou erroné :


EXCLUSIONS POUR LE RETOUR :

 

Aucun retour n'est autorisé :
  • Produits usagés
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés, même s'ils n'ont pas été utilisés :
  • Produits d'hygiène personnelle
  • Les produits à usage personnel tels que les écouteurs ou les stimulateurs qui sont fixés sur la peau.
  • Produits achetés en vente
  • Les articles achetés avec un coupon de réduction sont des ventes finales et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
    Les meilleures offres sur les meilleurs produits
    100% des commandes livrées
    Tous nos paiements sont 100% sécurisés
    Un service clientèle complet