Politica di restituzione

RESTITUZIONI:

Scadenza: 14 giorni dal giorno successivo alla ricezione (controlleremo il tracking della spedizione)

Requisiti:
  • Il prodotto non deve essere stato usato. Le chiederemo delle foto per giustificare questo.
  • È necessario mantenere tutta la plastica protettiva in perfette condizioni. Ti chiederemo delle foto che mostrino lo stato della plastica protettiva.
  • Devi conservare la busta con i dettagli di consegna visibili per dimostrare che stai restituendo il prodotto che ti abbiamo inviato. Ti chiederemo di inviare una foto del prodotto.
  • Deve conservare la borsa o la scatola del prodotto con tutto il suo contenuto. Se qualcosa manca o è danneggiato, detrarremo il 10% del suo rimborso o un importo equivalente per riparare il danno o la mancanza.

Processo:
  1. Compila il modulo sottostante.
  2. Riceveremo le tue informazioni e le tue foto e le approveremo se soddisfi tutti i requisiti di cui sopra.
  3. Ti invieremo via email l'indirizzo al quale dovrai rispedire il prodotto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Si consiglia di utilizzare la stessa compagnia di navigazione che ha consegnato il prodotto a voi per evitare problemi. È necessario contrattare una spedizione con un codice di tracciamento per essere in grado di lamentarsi con la compagnia di trasporto se viene perso o danneggiato durante la spedizione.
  4. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo del pagamento. Il pagamento con carta di credito richiede 5-10 giorni per il riaccredito da parte della banca. Paypal e Sofort, 3-5 giorni.

Richiedere un rimborso:
Per richiedere un rimborso, si prega di compilare questo modulo:



PRODOTTO DANNEGGIATO O SBAGLIATO:

Scadenza:
  • Per i prodotti che arrivano rotti o sbagliati: 48 ore da quando l'hai ricevuto (controlleremo il tracking della tua spedizione)
  • Per i prodotti che si rompono più tardi, il nostro team tecnico analizzerà se si tratta di un difetto del prodotto o causato da un uso improprio.

Requisiti:
  • Prodotto che arriva rotto o danneggiato: Abbiamo bisogno che lei invii una foto che mostri il prodotto danneggiato o sbagliato sopra la busta di spedizione, mostrando il suo indirizzo di consegna e il numero della spedizione.
  • Per i prodotti che sono danneggiati in seguito: abbiamo bisogno che invii foto o video che mostrino il difetto.

Processo:
  1. Compila il modulo sottostante.
  2. Riceveremo le tue informazioni, fotografie e video, e saranno approvati se soddisfi tutti i requisiti di cui sopra.
  3. Se soddisfi tutti i requisiti ti invieremo una nuova unità del prodotto. Non è previsto alcun rimborso.

Segnalare un prodotto danneggiato o sbagliato:
Per segnalare un prodotto danneggiato o sbagliato, compila questo modulo:


ESCLUSIONI PER LA RESTITUZIONE:

Non sono ammessi resi:
  • Prodotti usati
I seguenti prodotti non possono essere restituiti, anche se non sono stati utilizzati:
  • Prodotti per l'igiene personale
  • Prodotti per uso personale come cuffie o stimolatori che si attaccano alla pelle.
  • Prodotti acquistati in saldo
  • Gli articoli acquistati con un buono sconto sono in saldo e non possono essere restituiti o cambiati.
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